Aduan Warga ke Pemerintah Tembus 73.000, Paling Banyak soal Jalan

Wamendagri Bima Arya melaporkan terdapat sekitar 73.000 aduan layanan publik, dengan keluhan terbanyak mengenai kualitas infrastruktur jalan. Partisipasi masyarakat melalui platform SP4N-LAPOR! meningkat signifikan dibandingkan tahun 2021 yang hanya 33.000 aduan. Kecepatan tindak lanjut laporan juga membaik, berkurang dari 30 hari menjadi sekitar 4 hari.

Namun, optimalisasi di tingkat pemerintah daerah masih rendah. Baru 62% pemda mengikuti evaluasi kinerja pengaduan, 12% memiliki tim khusus, dan hanya 45% yang menggunakan data aduan untuk perbaikan kebijakan. MenPAN-RB Rini Widyantini menegaskan bahwa peningkatan jumlah laporan mencerminkan aktifnya partisipasi warga dalam pengawasan pelayanan publik. Saat ini, 718 instansi telah terhubung dengan sistem yang telah mengelola lebih dari 1 juta aduan.