Bandara Soekarno-Hatta Sabet 2 Penghargaan Internasional ACI

Bandara Internasional Soekarno-Hatta (Soetta) berhasil mengukuhkan posisinya di kancah global dengan meraih dua penghargaan dari Airports Council International (ACI): Best Airport over 40 Million Passengers in Asia-Pacific dan Cleanest Airport in Asia-Pacific. Selain itu, bandara juga memperoleh Airport Customer Experience Accreditation Level 4. General Manager Soetta, Heru Karyadi, menyatakan bahwa pencapaian ini merupakan hasil dari transformasi layanan berkelanjutan yang fokus pada kenyamanan penumpang. Transformasi dilakukan secara menyeluruh mulai dari infrastruktur yang mendukung customer experience, optimalisasi proses operasional berbasis ekosistem, hingga peningkatan kualitas pelayanan personel didukung teknologi. Tiga pilar utama transformasi meliputi pengembangan fasilitas yang nyaman, optimalisasi alur kebandarudaraan melalui kolaborasi ekosistem, dan peningkatan kompetensi personel. Penghargaan dan akreditasi level 4 membuktikan bahwa pengelolaan pengalaman pelanggan telah berakar menjadi tanggung jawab bersama di lingkungan airport community.