Bos APINDO Ungkap Tantangan Baru CMO: Marketing Harus Buktikan Omzet

Shinta Kamdani, Ketua Umum APINDO, menyatakan peran CMO kini semakin berat karena harus membuktikan kontribusi langsung terhadap omzet perusahaan. Tidak lagi cukup dengan kampanye atau brand awareness, CMO kini dinilai dari berapa banyak pertumbuhan yang dapat ditambahkan dari setiap investasi marketing. Shinta menyebut perusahaan menghadapi 'growth gap' yakni kesenjangan antara aktivitas pemasaran dengan hasil pertumbuhan. Setiap keputusan marketing seperti alokasi media, segmentasi pelanggan, dan investasi merek harus dikaitkan dengan keputusan alokasi growth capital. CMO harus mampu menghubungkan investasi pemasaran dengan demand, nilai pelanggan, pendapatan, dan pertumbuhan bisnis secara terukur.