Calon Penumpang Citilink Bisa Minta Refund dan Ubah Jadwal Imbas Bandara Ditutup

Citilink menyediakan opsi refund dan perubahan jadwal bagi penumpang terdampak penutupan sementara empat bandara akibat sebaran abu vulkanik Gunung Anak Krakatau, yaitu Bandara Soekarno-Hatta (CGK), Halim Perdanakusuma (HLP), Husein Sastranegara (BDO), dan Radin Inten II (TKG). Penutupan berlaku hingga pukul 08.00 WIB pada Senin, 7 September 2026. Corporate Secretary & CSR Group Head Citilink, Tashia Scholz menyatakan bahwa perubahan jadwal dilakukan tanpa biaya tambahan, sementara refund dilakukan sesuai ketentuan yang berlaku. Citilink juga memastikan koordinasi dengan otoritas terkait untuk memantau situasi dan menyampaikan informasi operasional secara berkala. Penumpang diimbau memantau status penerbangan melalui media sosial resmi, Contact Center di 0804 1 080808, atau live chat Linka di WhatsApp 0811 1011 0808.

Sebelumnya, maskapai lain seperti Pelita Air juga membatalkan seluruh penerbangan dari dan menuju Bandara Soekarno-Hatta pada Minggu, 6 September 2026, demi keselamatan akibat sebaran abu vulkanik. Pelita Air memberikan pilihan refund penuh atau perubahan jadwal tanpa biaya tambahan bagi penumpang terdampak. Informasi lebih lanjut dapat diakses melalui Contact Center resmi Pelita Air di nomor 0811 7110 800. Kedua maskapai menekankan pentingnya keselamatan penerbangan dan meminta maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan.