Pelajaran Jeff Immelt: Pemimpin Harus Berani Memutuskan Saat Krisis

Jeff Immelt memulai jabatannya sebagai CEO General Electric (GE) tepat sebelum tragedi 11 September 2001. Krisis tersebut menyebabkan saham GE anjlok sekitar 20 persen dengan penyusutan nilai pasar mencapai US$80 miliar. Di tengah ketidakpastian besar, Immelt harus memimpin 300 ribu karyawan meskipun ia sendiri merasa takut dan bingung.

Immelt mengatasi krisis dengan menyerap ketakutan tim dan memberikan langkah konkret melalui koordinasi intensif setiap enam jam. Ia menekankan bahwa pemimpin tidak harus memiliki semua jawaban, tetapi harus berani mengambil tanggung jawab atas keputusan berikutnya untuk memberikan rasa kendali bagi organisasi. Meskipun warisannya di GE kontroversial setelah ia mundur pada 2017, kisahnya menjadi pelajaran bahwa kepemimpinan diuji saat keputusan harus tetap dibuat di tengah ketidaktahuan.