Digitalisasi Asuransi Sederhanakan Akses Perlindungan Finansial bagi Masyarakat

Digitalisasi sektor jasa keuangan memperluas akses masyarakat Indonesia ke perlindungan finansial yang mudah, cepat, dan terjangkau, terutama di daerah terpencil. Teknologi memungkinkan proses klaim asuransi dilakukan secara digital tanpa perlu ke kantor, mengurangi waktu, biaya, dan tenaga. Contohnya, Maesaroh, pedagang kecil dari Cikarang, berhasil mengajukan klaim asuransi melalui platform digital setelah kehilangan suami, menerima santunan yang menjadi modal untuk melanjutkan hidup. Di sisi lain, Asuransi Astra meluncurkan aplikasi MyGarda sebagai platform one-stop solution yang menggabungkan seluruh ekosistem produk asuransi, menjawab kendala pelanggan yang harus mengunduh beberapa aplikasi terpisah jika memiliki lebih dari satu polis. Inovasi ini merupakan kontinuasi digitalisasi yang dimulai sejak 2015 melalui Otocare dan Medcare, yang dilengkapi fitur seperti chatbot GarXia, Express Appointment, dan Express Discharge untuk pengalaman layanan yang lebih mulus.