Meta Uji AI Muse dengan Bantuan Manusia, Temukan Komentar Rasis

Meta melakukan uji coba pada AI agent Muse dengan melibatkan manusia sebagai 'human concierge' untuk menangani panggilan telepon yang tidak berhasil diselesaikan oleh AI. Menurut CNBC Indonesia, keberhasilan uji coba mencapai 95-98%, sementara Liputan6.com melaporkan angka 90%. Kedua sumber menyebutkan adanya kekhawatiran terkait privasi. Liputan6.com melaporkan bahwa seorang karyawan menemukan komentar bernada rasis dalam transkrip panggilan yang ditangani oleh operator manusia. Meta meminta maaf dan mengakui penggunaan manusia dalam pengujian sebagai kesalahan, lalu menarik kembali fitur human concierge dari pengujian. Aplikasi Muse telah diunduh 2,5 juta kali pada awal bulan ini. Muse dirancang untuk melakukan tugas seperti reservasi atau menanyakan ketersediaan barang melalui panggilan telepon, kemudian menghasilkan transkrip dan ringkasan. Meta menyatakan akan menyelesaikan isu privasi dan keamanan sebelum merilis fitur panggilan Muse secara luas.