KB Bank Klaim Transformasi Digital Tidak Korbankan Manusia

Direktur IT dan Operasional KB Bank, Yungki Prabowo, menyatakan transformasi digital menjadi kunci utama di era AI. Ia menekankan bahwa semua produk baru harus selaras dengan teknologi mutakhir, termasuk pemanfaatan AI untuk analisis data, kredit scoring, KYC, dan keamanan siber. Namun, penggunaan AI saat ini masih berbatas pada dukungan analitis, belum untuk pengambilan keputusan otomatis. KB Bank tetap memprioritaskan peran manusia dengan membangun 'digital bridge' untuk menyatukan KB Starbiz dan KB Star, sekaligus memastikan transformasi tidak mengorbankan interaksi manusiawi di kedua segmen bisnis ritel maupun korporat.