Raja Internet Masih Bertahan Walau Banyak Pemain Baru, Ini Buktinya

Laporan ACSI bulan Maret 2026 mengungkapkan Google Gemini menjadi platform AI dengan tingkat kepuasan pengguna tertinggi sebesar 76, mengalahkan ChatGPT OpenAI yang berada di skor 73. Rata-rata industri platform AI berada pada angka 73. Copilot Microsoft mendapatkan skor 74, sementara Claude Anthropic dan ChatGPT berada pada angka rata-rata industri. Grok X dan Perplexity AI berada di posisi terbawah dengan skor 71 masing-masing. Penelitian juga menemukan bahwa penanganan tugas rumit menjadi faktor paling memuaskan pengguna dengan skor 75, diikuti oleh tampilan antarmuka, akurasi hasil, tingkat kepercayaan, dan kemampuan personalisasi.