Rayuan Baru Telkomsel Agar Pelanggan Tak Pindah ke Lain Hati

Telkomsel meluncurkan program MAPrivilege dalam kolaborasi dengan PT Mitra Adiperkasa Tbk (MAP) untuk meningkatkan keterikatan pelanggan dan mencegah migrasi ke operator lain. Program ini menargetkan pelanggan bernilai tinggi dengan menawarkan 45 benefit dari ekosistem brand MAP melalui aplikasi MyTelkomsel. General Manager Loyalty and Partnership Ecosystem Telkomsel, Rustama Lumbantoruan, menjelaskan bahwa MAPrivilege bukan sekadar promosi, tetapi strategi jangka panjang untuk meningkatkan loyalitas pelanggan. Penawaran akan dikembangkan berdasarkan umpan balik dan relevansi dengan kebutuhan pengguna.

Program MAPrivilege berlangsung selama satu tahun pada tahap awal dan dapat diakses oleh pelanggan Halo+ Optima, Simpati dengan paket Super Seru atau Surprise Deal, serta pengguna IndiHome. Selain itu, pelanggan dapat menukarkan Telkomsel Poin melalui menu Rewards di MyTelkomsel untuk mendapatkan akses. Telkomsel akan mengukur dampak program ini dari peningkatan customer stickiness, chain rate, loyalitas, dan kinerja bisnis mitra MAP.

Direktur Marketing Telkomsel Lionel Chng menekankan bahwa kolaborasi ini mencerminkan komitmen perusahaan untuk memberikan nilai yang relevan dan nyata bagi pelanggan. Dengan menghubungkan ekosistem digital Telkomsel dengan ekosistem gaya hidup MAP, program ini bertujuan membuat loyalitas pelanggan terwujud dalam manfaat sehari-hari yang bermakna. Telkomsel juga membuka peluang untuk memperluas kerja sama dengan menambah jumlah brand dan benefit di masa mendatang.