4 Bandara InJourney Raih Level 4 Airport Customer Experience Accreditation

PT Angkasa Pura Indonesia (InJourney Airports) berhasil meraih akreditasi Level 4 Airport Customer Experience Accreditation dari Airport Council International (ACI) untuk empat bandarudara: Soekarno-Hatta Tangerang, Ngurah Rai Bali, Ahmad Yani Semarang, dan Sultan Aji Muhammad Sulaiman Sepinggan Balikpapan. Pencapaian ini menunjukkan integrasi manajemen pengalaman pelanggan ke dalam operasional bandara dengan dukungan keterlibatan karyawan dan kolaborasi pemangku kepentingan. Transformasi dilakukan melalui tiga pilar: Premises (infrastruktur), Process (proses layanan), dan People (budaya pelayanan), dengan pemanfaatan teknologa. Dalam kurunya dua tahun, empat bandara berhasil mencapai Level 4, menjadi salah satu pencapaian global dalam peningkatan standar pelayanan aviasi nasional.