Asabri Fokus Tingkatkan Kualitas Layanan di Tengah Transformasi BUMN

PT Asabri (Persero) memperkuat budaya layanan dengan menerapkan semangat 'Melayani Sepenuh Hati' untuk meningkatkan kualitas pelayanan dan kepercayaan peserta. Standar perilaku layanan disamakan di seluruh unit kerja, termasuk kantor pusat dan cabang. Direktur Utama Jeffry Haryadi menekankan bahwa nilai ini harus diwujudkan melalui perilaku nyata dan sikap konsisten sehari-hari, bukan sekadar kalimat di media komunikasi.

Kegiatan sosialisasi budaya dilaksanakan secara hibrida dengan mengundang Chief Marketing Officer PT Danantara Asset Management Dendi Tegar Danianto sebagai narasumber. Tema kegiatan adalah 'Melayani Sepenuh Hati di Lingkungan Danantara'. Jeffry menjelaskan bahwa kualitas layanan menjadi tanggung jawab seluruh insan Asabri karena pengalaman peserta dipengaruhi oleh keberadaan satu unit kerja saja. Faktor seperti kecepatan pencairan manfaat, kemudahan akses, dan ketepatan layanan saling terkait.

Dendi menekankan pentingnya transformasi pelayanan yang mengubah cara pandang dari 'Landlord Mindset' menjadi 'Public Service Mindset'. Transformasi tidak hanya fokus pada pemberian layanan, tetapi juga pada bagaimana melihat dan memandang pelanggan sebagai prioritas utama.