Dirugikan Karena Dana Diteruskan ke Penjual, Barang Tidak Tahu Dimana

Seorang pembeli melaporkan kerugian dalam transaksi Shopee. Pada 13 Juli, ia membeli stroller dari toko Sweetm*mshop (nomor transaksi #260710AXUNJJP1) sebagai hadiah. Barang tiba tidak sesuai foto, penerima minta return. Selama proses validasi, pembeli merasa diperlakukan tidak adil: diminta video unboxing sementara penjual hanya kirim foto depan paket, penjual menuduh pembeli menghilangkan rain cover dan segel. Tenggat pengembalian dana diabaikan selama 10 hari tanpa penjelasan. Pada 28 Juli, mediasi dimenangkan penjual dengan alasan 'bukti lebih kuat', padahal penjual hanya melampirkan foto dan spare part tanpa video unboxing. Dana dicairkan ke penjual tanpa kejelasan resi pengembalian barang. Keluhan belum ditanggapi.