Eri Minta ASN Pemkot Surabaya Bertugas di Balai RW untuk Selesaikan Masalah Warga

Wali Kota Surabaya Eri Cahyadi memerintahkan agar seluruh ASN Pemkot Surabaya bertugas langsung di Balai RW untuk menyelesaikan permasalahan warga secara langsung. Kebijakan ini dilakukan agar pekerjaan ASN tidak hanya bersifat formalitas dan tidak perlu menunggu warga datang ke kantor untuk urusan Administrasi Kependudukan (Adminduk). Eri menyoroti masih banyaknya petugas yang kembali ke kantor dinas ketika tidak ada warga yang mengurus dokumen seperti KK atau KTP. Di Balai RW, permasalahan yang ditemui bukan hanya terkait adminduk, namun juga desil bantuan yang keliru, kasus stunting, gizi buruk, pengangguran terbuka, hingga kemiskinan. Eri menyampaikan banyaknya aduan masyarakat melalui hotline Lapor Cak Eri seharusnya sudah bisa diselesaikan tanpa perlu campur tangan langsung dari dirinya. Jika sistem tidak berjalan dan ASN tidak pernah turun ke lapangan, maka ada kegagalan dalam sistem pemerintahan.