Kapolri Dorong Pengaduan Publik Jadi Dasar Pembenahan Polri

Kapolri Jenderal Polisi Listyo Sigit Prabowo meminta agar setiap keluhan dan saran masyarakat ditindaklanjuti secara cepat dan tepat. Dalam acara Kompolnas Awards 2026 pada Kamis (17/9/2026), ia menyampaikan bahwa pengaduan publik harus dianalisis sebagai sistem peringatan dini untuk memperkuat pembenahan Polri. Analisis terhadap pengaduan, kata Kapolri, diperlukan untuk mengidentifikasi pola dan potensi persoalan yang berulang, sehingga dapat menjadi bahan evaluasi dan pembenahan organisasi secara menyeluruh. Kapolri juga menekankan bahwa perkembangan media sosial dan era jurnalisme warga membuat informasi serta aspirasi publik menyebar semakin cepat, sekaligus meningkatkan harapan masyarakat agar Polri dapat bertindak responsif, transparan, dan akuntabel. Untuk menjawab dinamika ini, Kapolri menegaskan pentingnya peningkatan profesionalisme, penguatan integritas, dan perbaikan kualitas pelayanan kepada masyarakat. Kompolnas, menurutnya, memiliki peran strategis sebagai jembatan antara Polri dan masyarakat, di mana keluhan, aspirasi, dan ekspektasi publik yang diterimanya dapat diterjemahkan menjadi masukan konkret untuk meningkatkan kinerja kepolisian.