Nellava Group dan Emas Now Tempuh Jalur Hukum Terkait Konten Negatif di Medsos

Nellava Group dan Emas Now mengajukan laporan ke pihak kepolisian terkait konten dan aktivitas digital di media sosial serta platform ulasan daring yang dinilai menyudutkan perusahaan. Langkah ini dilakukan untuk menyelesaikan persoalan melalui mekanisme resmi dan melindungi kepentingan pelanggan, karyawan, mitra, dan keberlangsungan usaha. Perusahaan menegaskan laporan tersebut bukan berarti ada pihak yang terbukti melakukan pelanggaran, melainkan bagian dari proses hukum yang sedang berjalan. Seluruh bukti dan informasi pendukung akan disampaikan kepada pihak berwenang untuk diverifikasi sesuai prosedur yang berlaku. Marketing Director Nellava Group, Alif Fauzan, menyatakan bahwa jalur hukum dipilih agar persoalan diselesaikan berdasarkan bukti dan proses yang objektif, bukan melalui perdebatan di media sosial. Manajemen juga menegaskan langkah ini tidak bertujuan membatasi kritik atau keluhan konsumen, melainkan tetap membuka ruang bagi pelanggan untuk menyampaikan pengalaman dan masukan melalui kanal resmi perusahaan.