Asuransi Astra Kembangkan AI untuk Deteksi Fraud, Ditargetkan Otomatis Tanpa Verifikasi

Asuransi Astra sedang mengembangkan teknologi Artificial Intelligence (AI) untuk mendeteksi potensi fraud pada proses klaim, khususnya klaim kesehatan melalui aplikasi Garda Medika. AI ini akan bekerja secara otomatis memeriksa kesamaan data, seperti jumlah dan tanggal pengajuan, dengan riwayat klaim sebelumnya guna mengurangi intervensi manusia.

Selain deteksi fraud, perusahaan telah menerapkan AI dan Optical Character Recognition (OCR) pada layanan GardaOto.com untuk ekstraksi data KTP dan STNK, yang berhasil memangkas proses dari 16 langkah menjadi dua langkah. Asuransi Astra menargetkan 70-80% proses bisnis dapat berjalan otomatis, sementara klaim yang tidak memenuhi parameter otomatisasi tetap akan diverifikasi secara manual oleh staf.