DANA Buktikan AI Bukan Sekadar Hype, Produktivitas Operasional Naik hingga 57%

DANA membuktikan manfaat nyata AI melalui AI@Work Lab di IdeaFest 2026, menegaskan bahwa nilai AI terletak pada dampak terukur, bukan sekadar adopsi cepat. Implementasi agentic AI pada proses operasional DANA pada 2025 meningkatkan produktivitas hingga 57%, kepuasan pelanggan 13%, dan mempercepat penyelesaian layanan 10%. AI juga digunakan untuk keamanan digital melalui Smart Friction, yang turunkan aktivitas perjudian online hingga 80% dengan kolaborasi PPATK. Sekitar 80-90% kode DANA kini dihasilkan dengan dukungan AI, namun peran engineer tetap krusial dalam merumuskan masalah, merancang sistem, dan mengambil keputusan akhir. Sesi The AI Adoption Trap dan Beyond Coding menekankan bahwa AI membantu menjawab 'how', sementara manusia bertanggung jawab atas 'why', 'what', dan risiko yang mungkin terjadi.