Digitalisasi Jadi Motor Dongkrak Produktivitas Bank Mandiri

Bank Mandiri mencatat peningkatan produktivitas operasional hingga akhir pada semester I 2026, didorong oleh transformasi digital yang terus dikembangkan. Direktur Finance & Strategy Bank Mandiri, Novita Widya Anggraini, menyatakan bahwa penguatan kapabilitas digital tidak hanya memperluas jangkauan layanan dan meningkatkan kenyamanan nasabah, tetapi juga mendukung efisiensi bisnis secara berkelanjutan. Seluruh lini layanan digital perseroan mencatatkan pertumbuhan positif selama periode ini.

Di segmen ritel, aplikasi Livin' by Mandiri mencapai sekitar 41 juta pengguna terdaftar hingga Juni 2026, naik 24,3 persen secara tahunan. Pertumbuhan ini didukung oleh rata-rata penambahan 27 ribu pengguna baru per hari. Bank Mandiri juga meluncurkan inovasi seperti KSM Emas, KA Deposito, Next-G, dan Livin' Call untuk meningkatkan pengalaman nasabah.

Di sisi lain, platform Kopra by Mandiri pada segmen bisnis melayani sekitar 354 ribu pengguna hingga Juni 2026, tumbuh 26,8 persen YoY, dengan 84 persen pengguna berasal dari UMKM. Penguatan ekosistem digital ini mendorong perbaikan rasio BOPO bank only menjadi 57,6 persen per Juni 2026, meski perseroan masih mengembangkan inovasi digital.