Erupsi Anak Krakatau Ganggu Penerbangan, AirAsia Beri Pilihan ke Penumpang

Erupsi Gunung Anak Krakatau yang masih berlangsung di Selat Sunda menyebarkan abu vulkanik yang berpotensi membahayakan keselamatan penerbangan. Hal ini menyebabkan AirAsia harus membatalkan atau menjadwalkan ulang sejumlah penerbangan dari dan menuju Jakarta (CGK) yang terdampak. Maskapai juga melakukan penyesuaian operasional terhadap penerbangan lain yang berpotensi terkena dampak sebaran abu vulkanik tersebut.

Untuk membantu penumpang yang terdampak, AirAsia menyediakan Service Recovery Options (SRO). Penumpang dapat memilih antara pengembalian dana penuh ke metode pembayaran awal atau Credit Account yang berlaku selama 730 hari. Selain itu, tersedia opsi perubahan jadwal satu kali tanpa biaya dalam waktu 30 hari sejak tanggal keberangkatan awal untuk rute yang sama, atau perubahan rute ke destinasi lain di Indonesia yang dilayani jaringan AirAsia, dengan syarat perjalanan dilakukan paling lambat 30 hari setelah jadwal awal dan bergantung pada ketersediaan kursi.

AirAsia telah menginformasikan kepada seluruh penumpang terdampak mengenai perubahan status penerbangan serta pilihan yang tersedia. Penumpang disarankan mengecek status penerbangan terbaru melalui airasia.com/flightstatus sebelum berangkat. Informasi lebih lanjut dapat diikuti melalui akun resmi AirAsia di X @airasia dan Instagram @flyairasia, atau melalui layanan pelanggan AskBo.