'Green SM is Listening' Diluncurkan, Penumpang Bisa Diganjar Rp5 Juta

Green SM, perusahaan ride-hailing, meluncurkan program "Green SM is Listening" di seluruh Indonesia untuk meningkatkan kualitas layanan melalui masukan pelanggan. Program ini memungkinkan pelanggan melaporkan pengalaman yang kurang memuaskan atau memberikan saran via email, dengan kesempatan mendapat hadiah Rp300.000 hingga Rp5.000.000 untuk kontribusi yang terverifikasi. Implementasi nasional akan dimulai pada Agustus 2026.

Pelanggan dapat menyertakan foto atau dokumen pendukung saat mengirim masukan, yang mencakup aspek seperti penjemputan, kondisi kendaraan, keselamatan, perilaku pengemudi, hingga kesalahan tarif dan masalah aplikasi. Tim khusus Green SM akan meninjau, memverifikasi, dan merespons setiap laporan untuk perbaikan layanan. Perusahaan juga memperbarui Kode Etik Pengemudi guna menjaga standar profesionalisme.

Green SM kini beroperasi di lima kota: Jakarta, Bali, Surabaya, Makassar, dan Bandar Lampung. Managing Director Deny Tjia menegaskan komitmen untuk membangun layanan mobilitas yang aman, andal, dan transparan di Indonesia.