Ketika Keberhasilan Justru Menjadi Masalah

Artikel ini membahas paradoks keberhasilan manajemen yang justru menghambat inovasi. Pada 2001, CEO 3M Jim McNerney menerapkan Six Sigma secara luas, yang membaikkan kualitas dan mengurangi biaya. Namun, inovasi 3M menurun tajam karena sistem yang terlalu fokus pada prediktabilitas dan pengurangan kesalahan justru menghukum variasi yang diperlukan untuk penemuan. Di 2001, George Buckley menghentikan penerapan Six Sigma di R&D untuk memberi ruang inovasi. Artikel menekankan bahwa organisasi harus membedakan antara operasi (efisiensi) dan inovasi (ketidakpastian). Praktik yang dianggap berhasil sering tidak ditanya, membuatnya menjadi batas pertumbuhan masa depan.