Kunjungi TASPEN, Timor-Leste Perdalam Pengelolaan Jaminan Sosial

PT TASPEN (Persero) menerima kunjungan Commissioner of the Civil Service Commission Timor-Leste, Jorge Paiva Araújo, beserta delegasinya di Kantor Pusat TASPEN, Jakarta, pada Senin (24/8). Kunjungan ini bertujuan untuk bertukar pengalaman mengenai pengelolaan jaminan sosial dan sistem pensiun aparatur sipil negara (ASN). Direktur Perencanaan dan Aktuaria TASPEN, Ibnu Hasyim, mewakili perusahaan dalam pertemuan tersebut. TASPEN membagikan pengalamannya dalam pengelolaan pembayaran dan manfaat pensiun ASN, termasuk transformasi digital, reformasi sistem pensiun, dan peningkatan kualitas layanan kepada peserta. Pengalaman TASPEN dalam menyediakan layanan yang adaptif terhadap perkembangan teknologi menjadi referensi bagi Timor-Leste dalam mengembangkan layanan pensiun yang sesuai dengan kebutuhan aparatur sipil dan pensiunan. Corporate Secretary TASPEN, Henra, menyampaikan bahwa kunjungan ini menjadi momentum untuk memperluas wawasan dan menjalin kerja sama antar-negara. TASPEN juga menekankan komitmennya untuk berbagi pengetahuan dalam pengelolaan jaminan sosial dan layanan pensiun ASN, khususnya melalui transformasi digital dan penguatan tata kelola agar layanan menjadi lebih mudah, cepat, aman, dan berorientasi pada kebutuhan peserta. Pertukaran pengalaman ini diharapkan memperkuat kerja sama antarlembaga dalam membangun sistem pensiun yang adaptif, inklusif, dan berkelanjutan, sekaligus menegaskan peran TASPEN sebagai Center of Excellence dalam pengelolaan jaminan sosial ASN dan Pejabat Negara. TASPEN juga pernah menjadi Ketua pertama Asian Civil Service Pension Association (ACSPA) dan menjadi tuan rumah Asian Civil Service Pension Forum (ACSPF) 2023 di Jakarta. Beberapa instansi asing seperti GEPS Korea Selatan, KWAP Malaysia, TAP Brunei, dan NSAF Kamboja juga pernah mengunjungi TASPEN untuk mempelajari praktik pengelolaan jaminan sosial. Kualitas layanan TASPEN tercermin dari Customer Satisfaction Index (CSI) 2025 sebesar 98,7 dengan kategori "Sangat Puas".