Pengelola Dana Pensiun Timor Leste Kunjungi TASPEN, Perdalam Pengelolaan Jamsos

PT TASPEN (Persero) menerima kunjungan Commissioner of the Civil Service Commission Timor Leste, Jorge Paiva Araújo, dan timnya di kantor pusat TASPEN, Jakarta, pada Senin (24/8). Kunjungan ini bertujuan untuk berbagi pengalaman mengenai pengelolaan pembayaran dan manfaat pensiun aparatur sipil negara, termasuk transformasi digital, reformasi sistem pensiun, dan peningkatan kualitas layanan. Pengalaman TASPEN dalam menyediakan layanan yang adaptif terhadap perkembangan teknologi menjadi referensi bagi Timor Leste dalam mengembangkan layanan pensiun yang sesuai dengan kebutuhan aparatur sipil dan pensiunan.

Corporate Secretary TASPEN, Henra, menyatakan bahwa TASPEN sangat terbuka untuk berbagi pengetahuan dalam pengelolaan jaminan sosial dan layanan pensiun ASN. Ia menekankan bahwa kunjungan ini menjadi ruang untuk saling belajar, khususnya terkait transformasi digital dan penguatan tata kelola agar layanan pensiun menjadi lebih mudah, cepat, aman, dan berorientasi pada kebutuhan peserta.

TASPEN juga pernah menjadi ketua pertama Asian Civil Service Pension Association (ACSPA) dan menjadi tuan rumah Asian Civil Service Pension Forum (ACSPF) 2023 di Jakarta. Beberapa instansi asing seperti GEPS Korea Selatan, KWAP Malaysia, TAP Brunei, dan NSAF Kamboja juga pernah mengunjungi TASPEN untuk mempelajari praktik pengelolaan jaminan sosial. Pada 2025, Customer Satisfaction Index (CSI) TASPEN mencapai 98,7 dengan kategori "Sangat Puas", mencerminkan komitmen TASPEN dalam meningkatkan kualitas layanan.