Penumpang Citilink Terdampak Abu Vulkanik Bisa Ajukan Reschedule dan Refund

PT Citilink Indonesia memberikan opsi perubahan jadwal (reschedule) atau pengembalian dana (refund) bagi penumpang yang penerbangannya terdampak sebaran abu vulkanik akibat erupsi Gunung Anak Krakatau. Hal ini berlaku untuk penumpang yang terdampak penutupan sementara Bandara Internasional Soekarno-Hatta (CGK), Bandara Halim Perdanakusuma (HLP), Bandara Husein Sastranegara (BDO), dan Bandar Udara Radin Inten II (TKG). Corporate Secretary & CSR Group Head Citilink, Tashia Scholz, menyampaikan bahwa perubahan jadwal tidak dikenakan biaya tambahan, sementara refund dilakukan sesuai ketentuan yang berlaku. Citilink juga mengimbau penumpang untuk memantau status penerbangan melalui media sosial resmi, menghubungi Contact Center di nomor 0804 1 080808, atau menggunakan fitur live chat Linka melalui WhatsApp 0811 1011 0808. Anak perusahaan Garuda Indonesia ini akan terus berkoordinasi dengan otoritas penerbangan dan pihak terkait untuk memantau kondisi sebaran abu vulkanik, serta menyampaikan informasi operasional secara berkala. Citilink meminta maaf atas ketidaknyamanan yang dialami penumpang dan mengapresiasi pengertian serta kerja sama seluruh penumpang selama situasi ini. Sebelumnya, Bandara Internasional Soekarno-Hatta memperpanjang penutupan operasional penerbangan hingga pukul 17.30 WIB pada Minggu (6/9) akibat meningkatnya aktivitas erupsi Gunung Anak Krakatau.