Keluhan Aa Juju soal Hyundai Ioniq 5: Konflik Informasi Parkir Paralel dan Respons Dealer

Food vlogger Aa Juju mengunggah keluhan terkait Hyundai Ioniq 5 di akun TikTok @makanlurr dan Instagram pribadinya. Ia mengaku mengalami masalah teknis termasuk head unit mati total, mobil tidak bisa dinyalakan karena aki habis, hingga keharusan mengganti aki. Masalah memuncak saat ia menemukan kontradiksi informasi: sales pernah menyatakan Ioniq 5 aman untuk parkir paralel, namun teknisi menyebutkan hal tersebut justru menyebabkan aki habis. Video keluhan Aa Juju ditonton 4 juta kali. Layanan aftersales tidak responsif, sementara sales tidak mengetahui batasan parkir paralel.

Secara teknis, pihak teknisi menjelaskan bahwa Ioniq 5 tidak disarankan sering melakukan parkir paralel karena dapat menguras daya aki 12V. Sistem Shift-by-Wire pada mobil listrik ini membutuhkan prosedur khusus untuk parkir netral; jika dilakukan berulang kali, sistem kelistrik tetap dalam posisi siaga hingga akhirnya mobil mogok. Penelitian teknis mengungkap bahwa Ioniq 5 secara otomatis mengaktifkan rem parkir elektronik saat mesin dimatikan, sehingga prosedur khusus diperlukan untuk posisi netral.

Sales Hyundai Gowa, Widay Markus, meminta maaf secam karena respons dan kualitas pelayanan yang dinilai tidak profesional. Ia juga memohon maaf kepada PT Hyundai Motor Indonesia dan PT Gowa Modern Motor. Presiden Direktur Hyundai yang baru dilantik, Ju Hun Lee, menyatakan harga Ioniq 5 tidak berubah. Hyundai menyampaikan permintaan maaf dan sedang menelusuri insiden tersebut. Kasus ini menjadi pelajaran bagi para diler untuk memperketat edukasi produk kepada konsumen.