Wuling Selesaikan Sengketa Penyerahan Unit Kendaraan Konsumen di Surabaya

Wuling Motors menyelesaikan sengketa dengan konsumen bernama Nensi Natalia di Kenjeran, Surabaya, pada 5 September 2026. Masalah dipicu oleh tindakan oknum wiraniaga dealer resmi yang menyebabkan unit kendaraan tidak kunjung tiba meski pembayaran telah dilunasi. Nensi sebelumnya sempat meminta bantuan melalui Rumah Aspirasi Wakil Wali Kota Surabaya sebanyak tiga kali sebelum pihak perusahaan pusat dari Jakarta datang menemui konsumen untuk mendiskusikan kronologi kasus.

Sebagai bentuk pemulihan hak, perusahaan meminta maaf dan menyerahkan satu unit kendaraan Wuling Darion kepada konsumen. Wuling berkomitmen menginvestigasi kasus ini dengan menginstruksikan dealer terkait mengaudit seluruh transaksi oknum tersebut guna memastikan tidak ada korban lain. Selain itu, perusahaan akan memperbaiki SOP dealer, memperketat seleksi wiraniaga, meningkatkan pengawasan prosedur pembelian, serta mengoptimalkan layanan Customer Care untuk mencegah kejadian serupa terulang kembali.