Fitur Baru Ini Segera Rilis di Instagram, Sudah Ada di WhatsApp Duluan

Meta mengumumkan fitur baru bernama Meta Business Agent, asisten berbasis AI yang membantu pelanggan berbelanja dan berkomunikasi dengan brand. Fitur ini sudah tersedia di WhatsApp dan akan segera hadir di Instagram. Pengguna bisa bertanya langsung kepada brand mengenai produk, ketersediaan stok, rekomendasi barang, dan lainnya, dengan respons instan yang meng gaya komunikasi khas tiap brand.

Cara kerjanya sangat sederhana: pengguna cukup mengetuk tag pada postingan atau Reel untuk langsung melihat daftar produk, lalu bisa langsung bertanya ke agen AI jika butuh informasi tambahan. Asisten ini beroperasi 24/7 dan terus belajar menjadi lebih cerdas seiring waktu.

Dalam briefing APAC Meta Business Updates 2026, Vice President Meta Asia Pasific, Ben Joe, menjelaskan bahwa platform ini juga bisa diintegrasikan dengan sistem bisnis berskala besar, seperti yang sudah dilakukan Shopee. Saat ini Meta Business Agent sudah digunakan oleh lebih dari satu juta bisnis.