WhatsApp Resmi Luncurkan  Meta Business Agent Untuk Pelaku Bisnis di Indonesia

Pada WhatsApp Business Summit keempat di Indonesia, WhatsApp mengumumkan peluncuran Meta Business Agent, sebuah agen berbasis AI untuk membantu pelaku bisnis berkomunikasi dengan pelanggan. Agen ini tersedia 24 jam sehari di dalam percakapan WhatsApp, mendukung bisnis skala kecil maupun besar dengan respons real-time dan kustomisasi.

Data penting menunjukkan bahwa 71% masyarakat Indonesia menggunakan WhatsApp setiap hari untuk kebutuhan bisnis, dan 83% merasa agen AI membantu mereka mendapatkan layanan lebih cepat. Secara global, lebih dari 1 juta bisnis telah menggunakan Meta Business Agent setiap minggunya di WhatsApp dan Messenger.

Sandhya Devanathan, Vice President Meta untuk India dan Asia Tenggara, menyatakan bahwa di Indonesia, WhatsApp menjadi tempat pemesanan, perencanaan, dan koneksi dengan bisnis. Meta Business Agent memudahkan bisnis hadir dalam momen tersebut. Contoh implementasi termasuk Paragon Corp untuk konsultasi produk DermaScalp Expert, dan Sastro Group yang menangani 250% lebih percakapan tanpa penambahan staf, serta meningkatkan upselling pada 60% pelanggan.