Kuasai Perkembangan Teknologi tanpa Kehilangan Empati

Komisaris Independen PT KAI, Endang Tirtana, menekankan pentingnya penguasaan Artificial Intelligence (AI) bagi generasi muda tanpa mengabaikan empati dan kemanusiaan. Dalam orasi ilmiah di Universitas Muhammadiyah Malang, ia menyatakan bahwa teknologi harus menjadi pendorong inovasi dan kreativitas, bukan dianggap sebagai ancaman. Semakin canggih teknologi, manusia dituntut untuk semakin bijaksana dalam menggunakannya.

Data menunjukkan dampak signifikan AI terhadap lapangan kerja. Goldman Sachs Research (April 2026) mencatat pengurangan payroll AS sekitar 16.000 pekerjaan per bulan. Sementara itu, Future of Jobs Report 2025 dari World Economic Forum memprediksi munculnya 170 juta pekerjaan baru namun 92 juta pekerjaan terdampak displacement hingga 2030. Oleh karena itu, kompetensi dalam komunikasi, kerja sama, dan pengambilan keputusan menjadi krusial.

Sebagai contoh nyata, PT KAI telah melakukan transformasi digital melalui aplikasi Access by KAI yang mencatat 17 juta transaksi tiket pada Semester I 2026. Hal ini membuktikan bahwa digitalisasi layanan dapat berjalan beriringan dengan peningkatan kualitas pelayanan pelanggan.