Dari MPP-Zona Integritas, MenPAN-RB Dorong Transformasi Pelayanan Publik

Pemerintah Indonesia terus mendorong transformasi pelayanan publik melalui instrumen seperti Mal Pelayanan Publik (MPP), Zona Integritas (ZI), digitalisasi, dan pelayanan omnikanal. Menteri PANRB Rini Widyantini menekankan pelayanan harus mudah, cepat, berkualitas, dan berintegritas. Hingga 2026, Indonesia mendapat 9 penghargaan UNPSA. Pembangunan ZI masih rendah: hanya 160 dari 546 Pemerintah Daerah (29,3%) yang memiliki unit ZI. Transformasi membutuhkan sinergi antara pemerintah pusat, daerah, DPR, Ombudsman, dan LAN.