DHL Express Hadirkan Fitur AI untuk Permudah Pengiriman Internasional

DHL Express memperkenalkan fitur identifikasi barang berbasis kecerdasan buatan (AI) di Indonesia. Fitur ini menggunakan teknologi computer vision untuk menganalisis foto barang yang diunggah pelanggan dan secara instan menghasilkan deskripsi barang yang akurat serta sesuai dengan persyaratan kepabeanan. Inovasi ini diklaim sebagai yang pertama di industri pengiriman ekspres global yang mengintegrasikan teknologi identifikasi barang berbasis computer vision langsung ke dalam alur pemesanan layanan ekspres internasional.

Pelanggan cukup memotret barang yang akan dikirim menggunakan smartphone, dan sistem AI akan memproses foto untuk mengidentifikasi objek serta menghasilkan deskripsi barang yang terstruktur dalam hitungan detik. Deskripsi yang dihasilkan dapat ditinjau, diedit, atau disesuaikan sebelum pengiriman diajukan, dan pelanggan tidak perlu memiliki akun DHL Express untuk menggunakan fitur tersebut. Hal ini menyederhanakan tahapan penyusunan deskripsi barang untuk kebutuhan kepabeanan, yang selama ini dianggap kompleks.

Fitur ini bertujuan membantu pelaku usaha, khususnya usaha mikro, kecil, dan menengah (UMKM), dalam mempersiapkan pengiriman internasional dengan informasi barang yang lebih akurat. Menurut DHL Express, teknologi ini sudah tersedia di lebih dari 30 negara dan pasar, dengan perluasan implementasi yang akan terus dilakukan sepanjang 2026. Inovasi ini diharapkan dapat meningkatkan akurasi data, mengurangi risiko keterlambatan, serta mempercepat proses kepabeanan.