Dorong Pelayanan Publik Tak Berbelit, Kepala BKN: Kita Pelayan Masyarakat

Kepala BKN Prof. Dr. Zudan Arif Fakrulloh dalam Apel Akbar Pembinaan ASN di Purwokerto meminta ASN mengubah mindset birokrasi menuju pelayanan publik tak berbelit. Ia menekankan penghapusan pengantar surat RT/RW/des, penyederhanaan proses, serta penetapan masyarakat sebagai pemilik pelayanan bukan sekadar pelanggan. Zudan menyoroti Banyumas dengan 1,9 juta penduduk dan APBD Rp 3,7 triliun, sebanding dengan provinsi di luar Jawa seperti Gorontalo (1,2 juta penduduk, APBD Rp 2 triliun). Perkembangan Purwokerto pesat tiga dekade terakhir menjadi dasar butuh kapasitas aparatur besar. ASN Banyumas diakui jadi daerah terdepan dalam manajemen talenta di Jawa Tengah.