Gojek Putus Mitra Driver yang Maki dan Turunkan Penumpang di Tebet

PT GoTo Gojek Tokopedia Tbk memutuskan mitra driver secara permanen setelah terbukti memaki dan menurunkan penumpang di tengah jalan di Tebet, Jakarta Selatan. Kasus bermula saat penumpang Desi yang memesan GoCar Hemat mengalami konflik dengan pengemudi terkait konfirmasi penjemputan. Pengemudi menilai penumpang 'ribet' dan menyalahkan tarif murah, sebagai respons memuncak pengemudi meminta penumpang membatalkan pesanan secara sepihak di tengah jalan. GoTo menegaskan tindakan sesuai standar pelayanan, menegur bahwa tarif lebih murah tidak mengurangi mutu pelayanan. Video kejadian viral di media sosial oleh korban. GoTo berkomitmen untuk memperkuat edukasi etika pelayanan kepada mitra driver.