Sambut Baik Kritik dan Aduan Masyarakat, Ahmad Luthfi Tegaskan Komitmen Optimalkan Pelayanan Publik

Gubernur Jawa Tengah Ahmad Luthfi menyambut baik kritik, saran, dan aduan masyarakat terkait pelayanan publik. Ia menegaskan bahwa setiap aduan harus segera direspons maksimal dalam waktu 24 jam untuk meningkatkan kinerja pemerintah. Hal ini disampaikan saat kunjungan kerja Komisi II DPR RI di Kantor Disdukcapil Kota Semarang pada 30 September 2026. Menurut Luthfi, pelayanan publik adalah bentuk tanggung jawab pemerintah agar masyarakat dapat haknya dengan mudah, cepat, transparan, dan berkeadilan. Masyarakat dapat menyampaikan aduan melalui Kantor Gubernur atau Bakorwil di lima eks karesidenan. Luthfi juga menyatakan bahwa sejumlah layanan sedang dievaluasi dan diperbaiki, termasuk pengembangan aplikasi Jateng Ngopeni Nglakoni (JNN) untuk mempermudah akses masyarakat.