Sambut Baik Kritik dan Aduan Masyarakat, Ahmad Luthfi Tegaskan Komitmen Optimalkan Pelayanan Publik

Gubernur Jawa Tengah Ahmad Luthfi menyambut positif setiap kritik, saran, dan aduan masyarakat terkait pelayanan publik. Ia menegaskan setiap aduan harus ditangani maksimal dalam waktu 24 jam demi peningkatan kinerja pemerintah. Kunjungan kerja Luthfi ke Komisi II DPR RI di Kantor Disdukcapil Semarang pada 30 September 2026 menjadi media untuk menyampaikan komitmen ini. Pelayanan publik menurutnya merupakan tanggung jawab pemerintah agar masyarakat dapat mengakses haknya dengan mudah, cepat, transparan, dan berkeadilan. Masyarakat dapat melaporkan aduan melalui Kantor Gubernur atau Bakorwil di lima eks karesidenan. Selain itu, Pemprov Jateng terus melakukan evaluasi layanan, seperti pengembangan aplikasi Jateng Ngopeni Nglakoni (JNN) untuk mempermudah akses masyarakat.