Selain Pembayaran, Ini Peran Infrastruktur DOKU di Balik Layar Kanal Mandiri

DOKU menekankan bahwa keberhasilan infrastruktur pembayaran tidak hanya diukur dari volume transaksi, tetapi dari kemampuannya mempermudah operasional bisnis. Head of SME Business DOKU, Pribadi Hasto Kusumo, menyatakan bahwa teknologi harus mampu menghilangkan friksi operasional seperti rekonsiliasi manual, penanganan komplain, dan risiko fraud agar pemilik usaha bisa fokus pada pengembangan bisnis.

Sebagai contoh, brand lokal di sektor F&B dan ritel fesyen dengan banyak cabang sebelumnya mengalami kendala dalam mencocokkan pembayaran dari berbagai metode (QRIS, kartu, dompet digital, transfer) secara manual. Dengan integrasi solusi DOKU, mereka kini menggunakan sistem penerimaan real-time dengan otomatisasi settlement dan rekonsiliasi melalui satu dasbor terpusat. Hal ini berdampak pada percepatan perputaran dana harian dan pemangkasan biaya operasional administrasi secara signifikan.