Konsisten Tingkatkan Kualitas Layanan, CC PLN 123 Raih Penghargaan di TBCCI 2026

CC PLN 123 berhasil meraih 20 penghargaan serta predikat 2nd Runner Up di The Best Contact Center Indonesia (TBCCI) 2026 yang diselenggarakan di Jakarta pada 24 September 2026. Penghargaan tersebut diberikan melalui tiga kategori kompetisi: Program Korporat, Individu, dan Teamwork, dengan terdiri dari 6 medali platinum, 5 emas, 5 perak, dan 4 perunggu. Juara runner-up dicapai melalui evaluasi terhadap 62 perusahaan dari sektor se-Indonesia. CC PLN 123 menangani sekitar 36.000 interaksi pelanggan harian dengan layanan 24 jam melalui telepon 123, aplikasi PLN Mobile, media sosial, email, dan situs resmi. Transformasi layanan mencakup pengembangan digital, peningkatan kompetensi staf, serta komitmen pada green contact center. Hasil ini menempatkan PLN di tiga besar korporasi terbaik dan berkomitmen mewakili Indonesia di Contact Center Asia Pacific (CC APAC) Awards 2026.