Transformasi Layanan: Pegadaian Borong Penghargaan di Ajang The Best Contact Center Indonesia 2026

PT Pegadaian (Persero) meraih 10 penghargaan dalam ajang The Best Contact Center Indonesia (TBCCI) 2026 yang diselenggarakan oleh Indonesia Contact Center Association (ICCA). Penghargaan tersebut diterima oleh Kepala Divisi Layanan dan Contact Center, Rinny Amelia Hadjoh, di Jakarta pada 24 September.

Prestasi ini mencakup lima kategori korporat, termasuk Best Operational Contact Center (Platinum) dan Best Customer Experience (Gold), serta lima kategori individu. Capaian ini merupakan hasil transformasi Customer Experience (CX) melalui integrasi teknologi, penguatan proses, dan pengembangan SDM guna meningkatkan kepuasan nasabah di setiap titik interaksi.