Tiket.com Ikut Kebijakan Maskapai Soal Rute Bandara Tutup

Platform pemesanan tiket tiket.com menyatakan ketersediaan tiket penerbangan di aplikasinya kini menyesuaikan dengan kebijakan operasional masing-masing maskapai akibat penutupan sejumlah bandara imbas sebaran abu vulkanik Gunung Anak Krakatau. Empat bandara yakni Bandara Soekarno-Hatta, Bandara Halim Perdanakusuma, Bandara Husein Sastranegara, dan Bandara Radin Inten II Lampung ditutup sementara hingga pukul 23.59 WIB. Tiket.com terus memantau situasi dan berkoordinasi dengan maskapai mitra untuk memastikan informasi yang disajikan akurat dan terkini. Bagi penumpang yang terdampak, tiket.com menyediakan fasilitas pengembalian dana penuh (full refund) 100% dan pengalihan jadwal (reschedule) tanpa biaya tambahan melalui fitur Smart Refund di aplikasi. Pengajuan refund dapat dilakukan sesuai ketentuan maskapai yang bersangkutan. Laman bantuan resmi tiket.com menyatakan bahwa karena tingginya volume pengajuan, proses refund membutuhkan waktu hingga 30 hari kalender untuk penerbangan domestik dan 14-30 hari kalender untuk penerbangan internasional. Waktu pemrosesan terhitung sejak pengajuan diterima oleh Customer Care tiket.com atau sesuai prosedur internal maskapai.