BI Minta DANA Investigasi Transaksi Tidak Sah, Sistem Keamanan Diperkuat

Bank Indonesia (BI) meminta aplikasi dompet digital DANA melakukan investigasi menyeluruh terkait insiden transaksi tidak sah. DANA diminta mengidentifikasi, memverifikasi, serta menindaklanjuti seluruh transaksi yang tidak diakui pengguna, sekaligus memperbaiki kelemahan sistem dan memperkuat pengamanan autentikasi agar transaksi kembali sesuai standar keamanan. BI menegaskan perlindungan hak konsumen sebagai prioritas utama dalam penyelesaian kasus ini. Penyelenggara sistem pembayaran wajib memastikan pengembangan aplikasi didukung tata kelola, manajemen risiko, pengujian, dan kontrol keamanan yang memadai. Masyarakat diminta menjaga kerahasiaan data kredensial pembayaran, memantau riwayat transaksi secara rutin, serta segera melaporkan aktivitas mencurigakan melalui kanal resmi penyelenggara. DANA membuka laporan dugaan kejahatan digital melalui fitur pembayaran QR yang menyebabkan sejumlah pengguna kartu kredit mengalami transaksi tidak dikenak. Untuk penyelesaian, korban diminta menghubungi bank penerbit terlebih dahulu untuk menyanggah transaksi, kemudian mengirimkan bukti ke @dana.id di Instagram agar pengembalian dapat diproses dalam 24 jam.