Endang Tirtana Tekankan Pentingnya Kompetensi, Adaptasi, dan Empati di Era AI

Komisaris Independen PT KAI Endang Tirtana dalam orasi wisuda Universitas Muhammadiyah Malang (UMM) Tahun 2026 menekankan kompetensi, adaptasi, empati, dan kemanusiaan sebagai fondasi generasi muda di era AI. Ia menyampaikan transformasi PT KAI dari pengoperasian kereta menjadi perusahaan transportasi terintegrasi berbasis digital, termasuk integrasi dengan commuter line, LRT, MRT, kereta cepat, dan layanan logistik. Aplikasi Access by KAI mencatat 17 juta transaksi penjualan tiket KA Jarak Jauh dan KA Lokal pada Semester I 2026. Endang menegaskan teknologi tidak boleh menggantikan peran manusia sebagai pusat pelayanan, sekaligus menekankan bahwa kualitas layanan tetap ditentukan oleh keterlibatan manusia di balik sistem digital.