Kementerian Sosial Luncurkan LENSA SR untuk Mengelola Informasi Sekolah Rakyat

Kementerian Sosial (Kemensos) meluncurkan LENSA SR (Layanan Ekosistem Narasi Sekolah Rakyat yang Adaptif) guna meningkatkan tata kelola komunikasi terkait Sekolah Rakyat. Inisiatif ini didorong oleh kebutuhan publik yang menunjukkan 5.299 pertanyaan dan aduan melalui media sosial Kemensos hingga Mei 2026, sebagian besar terkait lokasi, jadwal, dan ketersediaan. Sebelumnya, informasi dari berbagai kanal belum terintegrasi, berisiko menimbulkan narasi hoaks, salah tafsir, dan respons yang lambat.

LENSA SR menggabungkan data dari media massa, media sosial, PPID, SP4N-LAPOR!, Command Center 171, laporan lapangan, serta pengelola Sekolah Rakyat. Setiap informasi dikonfirmasi ke unit pemilik substansi untuk memastikan keakuratan. Proses melibahi enam tahapan: tangkap dan klasifikasi isu, validasi substansi, olah isu dan narasi, rekomendasi respons, diseminasi, hingga monitoring dan pembelajaran organisasi.

Implementasi dibasis Nota Dinas Nomor 3240/1/HM.01.03/8/2026 yang memuat isu prioritas, rujukan terkonfirmasi, tingkat risiko, dan arahan penggunaan FAQ. Respon isu ditangani progresif: isu ringan via layanan atau FAQ, isu sedang memerlukan klarifikasi resmi, dan isu berat langsung dieskalasikan. Dokumen pendukung seperti Living FAQ, bank narasi, dan checklist data-safe serta child-safe juga disiapkan.