Kemensos Bangun LENSA SR, Pastikan Informasi Sekolah Rakyat Valid & Terintegrasi

Kementerian Sosial (Kemensos) meluncurkan LENSA SR (Layanan Ekosistem Narasi Sekolah Rakyat yang Adaptif) untuk meningkatkan tata kelola komunikasi terkait Sekolah Rakyat. Pengembangan inisiatif ini didorong oleh tingginya kebutuhan informasi publik, tercatat 5.299 pertanyaan dan aduan melalui media sosial Kemensos hingga Mei 2026, sebagian besar terkait lokasi, jadwal, dan ketersediaan Sekolah Rakyat. Sebelumnya, informasi bersumber dari berbagai kanal belum terintegrasi, berisiko menimbulkan narasi hoaks, salah tafsir, dan respons yang lambat.

LENSA SR menggabungkan informasi dari media massa, media sosial, PPID, SP4N-LAPOR!, Command Center 171, laporan lapangan, hingga pengelola Sekolah Rakyat. Informasi kemudian dikonfirmasi kepada unit pemilik substansi untuk memastikan keakuratan dan keabsahan. Mekanisme ini melibungi enam tahapan: tangkap dan klasifikasi isu, validasi substansi, olah isu dan narasi, rekomendasi respons, diseminasi, hingga monitoring dan pembelajaran organisasi.

Implementasi diluncurkan melalui Nota Dinas Nomor 3240/1/HM.01.03/8/2026 yang memuat isu prioritas, rujukan terkonfirmasi, tingkat risiko, dan arahan penggunaan FAQ. Respon isu dilakukan secara progresif: isu ringan ditangani via layanan atau FAQ, isu sedang memerlukan klarifikasi resmi, dan isu berat terkait keselamatan anak langsung dieskalasikan. Dokumen pendukung seperti Living FAQ, bank narasi, dan checklist data-safe serta child-safe juga disiapkan untuk menjaga konsistensi dan keamanan informasi.