WhatsApp Hadirkan Agen AI 24 Jam untuk Bantu Bisnis UMKM

Meta meluncurkan Meta Business Agent (Agen AI) di Indonesia pada 11 Agustus 2026 dalam WhatsApp Business Summit 2026. Fitur ini memungkinkan bisnis dari UMKM hingga perusahaan besar menyediakan layanan pelanggan otomatis 24 jam di WhatsApp. Lebih dari 1 juta bisnis global sudah menggunakan solusi ini mingguan. Di Indonesia, 71% pengguna mengirim pesan ke akun bisnis harian, dan 83% merasa AI membantu akses informasi lebih cepat.

Untuk UMKM, Agen AI terintegrasi langsung di WhatsApp Business dan dapat dilatih untuk menjawab pertanyaan, mengelola pesan, hingga memproses transaksi. Untuk perusahaan besar, tersedia Meta Business Agent Platform dengan integrasi ke Shopify, Zendesk, dan Shopee.

Beberapa pelaku usaha pelopor melaporkan hasil nyata. Mastung mencatat kenaikan konversi penjualan hingga 65,4%. Queensi meningkatkan volume percakapan 250% tanpa tambahan staf dan meningkatkan upselling 60%. Paragon Corp menggunakan platform ini untuk konsultasi perawatan rambut dan kulit kepala secara personal.