Cerita Pasien Terbantu Hadirnya Petugas BPJS Kesehatan di Rumah Sakit

Tri Astuti (34), guru di Desa Baledono, Kabupaten Purworejo, yang merupakan peserta Program JKN segmen PPU PN, mengaku senang dengan pelayanan di RS Amanah Umat Purworejo saat anaknya dirawat. Ia menyorauti pelayanan yang ramah dari perawat, penjelasan jelas dari dokter, serta kehadiran petugas BPJS SATU yang memberikan informasi langsung terkait Program JKN. Kehadiran petugas BPJS SATU melalui kegiatan Customer Visit dianggap sangat membantu, karena memungkinkan peserta mendapatkan penjelasan langsung dan tidak merasa sendirian. Tri berterima kasih atas pelayanan yang baik dan pendampingan yang diberikan selama proses perawatan anaknya. Pengalamannya menunjukkan bahwa kehadiran BPJS SATU dapat meningkatkan kenyamanan dan kepastaan peserta Program JKN di rumah sakit.