Danantara Tinjau Integrasi 3 Pilar Layanan Jasa Marga untuk Tingkatkan Pengalaman Pengguna

PT Jasa Marga (Persero) Tbk menguatkannya integrasi tiga pilar layanan, yaitu layanan preservasi, layanan rest area, dan layanan informasi jalan tol, sebagai bagian dari transformasi pelayanan untuk meningkatkan pengalaman pengguna jalan tol. Hal ini disampaikan Direktur Utama Jasa Marga Rivan A. Purwantono dalam kunjungan Senior Director Transportation Sector PT Danantara Asset Management, Wamildan Tsani Panjaitan, ke Jasamarga Tollroad Command Center (JMTC) di Bekasi pada 26 Agustus 2025.

Tujuan penguatan tiga pilar ini adalah untuk mengembangkan layanan jalan tol yang semakin terintegrasi dan berorientasi pada kebutuhkan pengguna jalan. Langkah ini juga selaras dengan arahan Danantara Indonesia dalam mendorong transformasi pelayanan BUMN guna meningkatkan kualitas layanan dan menciptakan nilai tambah bagi masyarakat.

Ketiga pilar tersebut saling melengkapi: preservasi menjaga kualitas dan keselamatan jalan, rest area mendukung kenyamanan pengguna, dan informasi jalan memastikan data perjalanan tersedia secara tepat. Jasa Marga juga mengembangkan sistem TROOPS dan Hawkeye untuk mendeteksi kondisi infrastruktur lebih dini, sehingga pemeliharaan dan perbaikan dapat dilakukan secara lebih responsif dan terstandar.