Dirut Antara: Banyak Jubir Masih Sebatas Menjelaskan, Belum Mampu Meyakinkan

Direktur Utama Perum LKBN ANTARA, Benny Siga Butarbutar, menyatakan bahwa banyak juru bicara (jubir) masih berada pada tahap menjelaskan kebijakan, belum mampu meyakinkan atau memengaruhi publik. Hal ini disampaikan Benny saat peluncuran buku 'Juru Bicara: Perspektif Manajemen Komunikasi Politik di Era Disrupsi' di Antara Heritage Center, Jakarta, Jumat (11/9). Buku tersebut ditulisnya bersama Prof. Dr. Marlinda Irwanti Poernomo, membahas peran jubir dalam menghadapi kompleksitas komunikasi publik di era disrupsi. Benny mengidentifikasi tiga tingkatan komunikasi yang harus dikuasai jubir: menjelaskan, meyakinkan, dan memengaruhi. Menurutnya, kemampuan memengaruhi merupakan tingkatan tertinggi karena dapat mendorong publik untuk berpihak atau memberikan dukungan. Namun, banyak jubir masih tersangkut pada tahap menjelaskan dan belum mencapai level meyakinkan atau memengaruhi. Benny juga menekankan bahwa peran jubir tidak hanya sebagai pembela kebijakan pemerintah, tetapi harus menyampaikan konteks yang lebih luas dan membandingkan data agar publik mendapat pemahaman yang utuh. Hal ini sejalan dengan konsep Chief Reassurance Officer (CRO) yang dijelaskan Marlinda, di mana jubir harus menyampaikan kondisi sesuai kenyataan, bukan memoles atau menutupi persoalan, sekaligus menjelaskan langkah yang disiapkan untuk menghadapinya. Benny menambahkan, kemampuan memahami perspektif publik, terutama empati, penting bagi jubir, dan banyak wartawan yang memiliki keunggulan ini.