Hybrid Banking Dorong Transaksi Nasabah BCA Tumbuh 60% dalam 3 Tahun

Pendekatan hybrid banking yang menggabungkan layanan perbankan digital dan jaringan kantor fisik mendorong pertumbuhan transaksi nasabah PT Bank Central Asia Tbk (BCA) sebesar 60% dalam tiga tahun terakhir. Strategi ini memberikan fleksibilitas kepada nasabah untuk memilih kanal layanan sesuai kebutuhan, sekaligus memperkuat pengalaman perbankan yang relevan. Kepala Pendukung Operasi Wilayah VI BCA, Lenny Cendra, menekankan bahwa transformasi digital dan kehadiran kantor cabang saling melengkapi untuk mendukung kebutuhan nasabah.

Hingga akhir Juni 2026, BCA melayani 42 juta rekening nasabah dengan dukungan layanan digital seperti myBCA dan BCA mobile, jaringan 1.272 kantor cabang, serta lebih dari 20.000 mesin ATM dan CRM di seluruh Indonesia. Pertumbuhan transaksi ini juga mendukung penghimpunan dana pihak ketiga (DPK) perseroan.

Pada semester I 2026, total DPK BCA mencapai Rp1.284 triliun, tumbuh 7,9% secara tahunan. Pertumbuhan ini mencerminkan kuatnya kebutuhan nasabah terhadap layanan perbankan, baik melalui kanal digital maupun jaringan fisik. Meski penggunaan layanan digital meningkat, BCA tetap memperkuat jaringan kantor, termasuk peresmian gedung baru dan peningkatan status KCP Kemiling di Bandar Lampung.