Kasus Pasien BPJS Meninggal Viral, dr. Gia Pratama Ingatkan Empati Nakes

Kasus viral oknum tenaga kesehatan yang diduga berkomentar negatif dan tidak berempati terhadap keluhan pasien BPJS di media sosial mendapat sorotan. dr. Gia Pratama, dokter dan influencer kesehatan, merespons melalui Instagram dengan mengingatkan pentingnya empati bagi seluruh tenaga kesehatan. Ia menekankan bahwa jas putih dan seragam rumah sakit adalah pakaian penetral emosi yang harus mengingatkan mereka untuk menyikapi rasa lelah, kecewa, marah, dan tekanan secara profesional. Menurutnya, menjadi pasien lebih melelahkan daripada menjadi tenaga kesehatan karena sakit membuat badan terasa asing, pikiran penuh ketakutan, dan waktu terasa lambat.

Di sisi lain, dr. Gia menyoroti bahwa pasien tidak memahami rumitnya sistem rumah sakit dan BPJS, termasuk keterbatasan fasilitas, proses perpindahan kamar, dan kepadatan IGD. Ia menekankan bahwa di tengah ketidakpastian dan rasa sakit, pasien serta keluarga hanya ingin mendapatkan jawaban yang jelas dan rasa peduli. Kondisi tersebut sering kali menempatkan keluarga pasien pada titik terendah emosionalnya.